Splošni pogoji uporabe storitve






Kot vsak ponudnik, ima tudi naša spletna stran Splošne pogoje poslovanja, kot jih zahteva zakonodaja in dobre poslovne prakse. Naši Splošni pogoji varujejo vas in nas. A ne glede na pravice in dolžnosti, zapisane v pogojih, vsako težavo poskušamo rešiti čim hitreje in v dobro vas, naših uporabnikov. Če pri naši storitvi pride do napake, s storitvijo niste zadovoljni ali karkoli drugega, vas prosimo, da se nam oglasite na info@mojpsihoterapevt.si ali na telefon 041 55 82 82. Verjamemo, da bomo skupaj našli ustrezno rešitev.


Storitev ni za nujne primere.
Če ste v duševni stiski ali imate samomorilne misli, pokličite zaupni telefon  Samarijan, 24 ur na dan, vse dni v letu na 116 123.
Med 19. in 7. uro zjutraj lahko pokličete tudi na zaupni telefon Univerzitetne psihiatrične klinike na 01 520 99 00.
Če je vaše življenje ogroženo, pa klic v sili na 112 ali najbližji urgentni center.



Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitve mojpsihoterapevt.si

Naša obljuba glede zasebnosti in zaupnosti
Zaupanje gradimo na naši zavezanosti k spoštovanju vaše zasebnosti in zaupnosti vaših posredovanih informacij. Vse, kar poveste na osebni terapiji, ostane izključno med vami in terapevtom. V primeru online psihoterapij (videoklic), podjetje Talk Through nima v nobenem primeru dostopa do video klica, ki je potekal med uporabnikom in terapevtom, srečanje se ne snema in nikjer ne ostane zabeleženo. Vašo zasebnost jemljemo skrajno odgovorno in je naša najvišja vrednota.

Uvodne določbe
Splošni pogoji poslovanja opredeljujejo pogoje uporabe storitve mojpsihoterapevt.si. Spletno mesto je v lasti podjetja TALK THROUGH, informacijski sistemi, d.o.o.; Ob Grosupeljščici 1B, 1290 Grosuplje (v nadaljevanju: podjetje Talk Through). Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike, ki uporabljajo storitev spletnega mesta mojpsihoterapevt.si.
Splošni pogoji poslovanja so sestavni del vsakega naročila na storitve, ki jih ponuja spletno mesto.
Podjetje Talk Through si pridružuje pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja kadarkoli, uporabniki pa bodo o tem tudi obveščeni. Spremembe pričnejo veljati isti dan, kot so objavljene na spletnem mestu. Uporabnikova nadaljnja uporaba spletnega mesta  ter njegovih storitev se smatra kot sprejemanje spremenjenih Splošnih pogojev poslovanja.

Opis storitev in njihova razpoložljivost
Spletno mesto je platforma »telehealth«, ki povezuje uporabnike s strokovnjaki na področju psihoterapije ("ponudniki storitev", »terapevti«, »svetovalci«), ki ponujajo osebne psihoterapije, online psihoterapije (s pomočjo videoklica) in svetovanja. Certificirani psihoterapevti in specializanti so neodvisni strokovnjaki in niso zaposleni v podjetju Talk Through.

Spletno mesto ponuja uporabnikom naslednje storitve:
- pregled osnovnih informacij o terapevtih, ki ponujajo osebne in online terapevtske in svetovalne storitve,
- možnost naročanja na osebno in onlino terapijo in svetovanje in
- izvedbo online terapije in svetovanja s pomočjo varnega in zasebnega videoklica.

Podjetje Talk Through vzdržuje spletno mesto in storitve tako, da so praviloma dostopni štiriindvajset (24) ur na dan, vse dni v letu. Podjetje Talk Through si pridružuje pravico do prekinitev dostopa do spletnega mesta zaradi vzdrževalnih del. Možni so tudi izpadi dostopa do spletnega mesta zaradi izpada delovanja ali tehničnih napak opreme na strani podjetja Talk Through, internetnih ponudnikov ali pa opreme na strani uporabnikov, za kar podjetje Talk Through ne prevzema odgovornosti.

Odgovornost podjetja Talk Through za kakršnokoli škodo ali nevšečnosti, ki bi zaradi tehničnih razlogov uporabniku nastale zaradi prekinitve delovanja ali motenega dostopa do spletnega mesta, je v celoti izključena.

Uporabnik je dolžan za dostop do spletnega mesta zagotoviti ustrezno računalniško opremo z ustrezno internetno povezavo (standardni internet povprečne hitrosti) ter nameščen, ustrezen spletni brskalnik. Uporabnik potrebuje v primeru izbire online terapije za nemoteno uporabo storitve še kamero in slušalke (zaželeno).

Terapevtski dogovor
Vsak uporabnik, ki se bo odločil za obiskovanje psihoterapevtskih srečanj (osebnih ali online), bo z izbranim terapevtom sklenil terapevtski dogovor. Terapevtski dogovor bo uporabniku posredoval izbrani psihoterapevt.

Otroci
Če so ponudniki storitev, terapevti, strokovno podkovani za izvajanje storitev za otroke, mlajše od 18 let, lahko izvajajo storitve tudi njim vendar le pod pogojem, da so starši obveščeni o storitvi, se z njo strinjajo, prav tako pa se strinjajo z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.

Postopek naročanja in plačilo storitev
Uporaba storitev mojpsihoterapevt.si je mogoča na podlagi predhodnega plačila psihoterapevtske/svetovalne ure. Plačilo se opravi na bančni račun podjetja:
Talk Through, informacijski sistemi, d.o.o.,
Ob  Grosupeljščici 1B
1290 Grosuplje
Delavska hranilnica, TR: IBAN SI56 6100 0001 1618 231
Plačilo mora biti izvršeno najmanj 48 ur pred dogovorjenim terminom.

Cena terapevtske/svetovalne ure je navedena pri predstavitvi posameznega terapevta. Po 1. odst. 94. člena ZDDV-1 podjetje Talk Through ni zavezanec za DDV. Veljajo cene, ki so objavljene v času naročila.

V primeru izbire online psihoterapije (videoklic) se tudi strinjate, da ste odgovorni za vse vaše stroške internetnih storitev, ki pri tem nastanejo.


Zasebnost in piškotki
Piškotek je podatek, ki ga internetni strežnik postavi na vaš računalnik, ko obiščete določeno spletno stran. Piškotki izboljšajo in olajšajo uporabniško izkušnjo, in nikakor ne prenašajo računalniških virusov ali kako drugače škodujejo vašemu računalniku. Nekateri piškotki imajo rok le za eno sejo, drugi lahko imajo daljši rok trajanja, ali pa lahko ostanejo na vašem računalniku, dokler jih ne izbrišete sami.

Piškotki se lahko uporabljajo za različne namene: za ohranjanje kontinuitete uporabniške seje, za zbiranje podatkov o uporabi spletnega mesta za namene poslovne raziskave, analize, načrtovanja in druge namene in za shranjevanje nastavitev. Naši piškotki bodo sledili vaši dejavnosti na Spletnem mestu. Piškotki, ki jih uporabljamo, ne zbirajo podatkov, ki vas lahko osebno identificirajo.

Avtomatsko zbiramo tudi podatke o uporabi, kot so število in pogostost obiskov na naši spletni strani. Te podatke zbiramo na način, ki vas nikakor ne morejo osebno identificirati. Te vrste zbranih podatkov nam omogočajo, da ugotovimo, kako pogosto uporabniki uporabljajo posamezne vsebine.

Obvestilo o zasebnosti: Varstvo in obdelava osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov pomeni kakršnokoli uporabo osebnih podatkov, med drugim npr. tudi hrambo kontaktnih podatkov ter uporabo teh kontaktov za pošiljanje obvestil, novic oziroma kakšne druge komunikacije. Pri mojpsihoterapevt.si želimo biti glede zbiranja in načina obdelave vaših osebnih podatkov povsem transparentni. Upravljavec vaših osebnih podatkov je Talk Through d.o.o, Ob Grosupeljšici 1B, 1290 Grosuplje, info@mojpsihoterapevt.si

Zavedamo se pomena varovanja vaših osebnih podatkov in spoštujemo vašo zasebnost, zato z vsako posredovano informacijo ravnamo skrbno. Cenimo vaše zaupanje, zato vam zagotavljamo varnost in zaupnost pri uporabi in obdelavi vaših osebnih podatkov.
Osebne podatke zbiramo, uporabljamo in obdelujemo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1, Ur. l. RS, št. 94/2007) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) na podlagi vaše privolitve.

Obseg in namen zbiranja osebnih podatkov
V kolikor ste se naročili na prejemanje naših e-novic, bomo vaše osebne podatke (elektronski naslov) uporabljali izključno za ta namen. Obdelava osebnih podatkov za ta namen temelji na vaši privolitvi skladno s 6. členom, tč. 1.a Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podatkov v nobenem primeru ne bomo pošiljali tretjim osebam. Za izvajanje obveščanja uporabljamo uveljavljeno avtomatizirano zunanjo platformo, katere delovanje je skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 [GDPR].

Če se registrirate na naše spletno mesto, bomo uporabljali naslednje podatke:
- elektronski naslov
- ime oz. vzdevek, ki ste ga določi ob registraciji (ni nujno vaše pravo ime)
- v kolikor postanete uporabnik psihoterapevtskih storitev na mojpsihoterapevt,si, bomo vaš elektronski naslov uporabili tudi za pošiljanje predračunov, računov, opomnikov s strani izbranega psihoterapevta ter opomnikov za prihajajoče termine.

Zavarovanje osebnih podatkov
Pri obdelavi vaših osebnih podatkov in pri ravnanju z njimi bomo ravnali v skladu z veljavnimi nacionalnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Za zavarovanje osebnih podatkov bomo uporabili organizacijske, tehnične in druge ustrezne postopke in ukrepe, da se prepreči nepooblaščen dostop ali uničenje podatkov, njihove spremembe ali izgubo ter nepooblaščeno obdelavo.
Rok hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili dokler ne prekličete privolitve za obdelavo osebnih podatkov.

Zagotavljanje pravic posameznika pri obdelavi osebnih podatkov
V skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov imate pravico do dostopa do podatkov, ki se nanašajo na vas, pravico do popravka podatkov, pravico do omejitve obdelave, pravico do izbrisa podatkov ter pravico do prenosljivosti podatkov. Prav tako imate pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS, če menite, da je pri obdelavi vaših osebnih podatkov prišlo do kršitve določb Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ali določil veljavnega Zakona o varstvu osebnih podatkov.

Privolitev za obdelavo osebnih podatkov lahko kadar koli prekličete, in sicer s klikom na povezavo 'Odjava', ki jo najdete v kateremkoli z naše strani prejetem elektronskem sporočilu, ali pa nam to sporočite na naš elektronski naslov. Preklic privolitve ne bo vplival na zakonitost obdelave podatkov, ki smo jo izvajali do trenutka preklica.
Vaš zahtevek, pritožbo ali ugovor v zvezi s katerekoli od zgoraj navedenih pravic, lahko pošljete po elektronski pošti na info@talk-through.eu ali info@mojpsihoterapevt.si.

Omejitev odgovornosti
Spletno mesto je dostopno »takšno kot je«, zato podjetje Talk Through ne prevzema nobene odgovornosti: a) da bo dostop do spletnega mesta in storitev deloval nemoteno, varno in brez napak b) da bodo spletno mesto in storitve zadovoljili vaše potrebe c) da bodo informacije pridobljene iz spletnega mesta in storitev učinkovite, zanesljive in točne d) da bo kvaliteta informacij, ki je pridobljena na spletnem mestu ali storitev, uresničila vaša pričakovanja.
V nobenem primeru Talk Through in izvajalci storitve ne odgovarjajo za morebitno nastalo škodo ali izgubljeni dobiček, ki izhaja iz uporabe naših storitev, spletnega mesta ali vsebine. Če ste nezadovoljni s storitvami, vsebino na spletni strani ali s Splošnimi pogoji, predlagamo, da se obrnete na nas ali da prenehate z uporabo spletnega mesta.
Končna določila
Vsi morebitni spori, ki bi nastali med uporabnikom in izvajalcem storitve, se rešujejo na slovenskih sodiščih.
Uporabnik ob naročilu storitve potrjuje, da je v celoti seznanjen s Splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

Spremembe teh pogojev
Pridržujemo si pravico do spremembe Splošnih pogojev poslovanja. Uporaba naših storitev predstavlja vaše soglasje k spremembam, ki smo jih naredili. Datum zadnjih sprememb je naveden na koncu tega dokumenta.


Stik z nami
Cenimo vaše mnenje v zvezi s spletnim mestom in ponujenimi storitvami in vas vabimo, da nas kontaktirate z vprašanji in predlogi izboljšav. Poskrbeli bomo, da bodo vaša sporočila dosegla prave ljudi, ki se lahko najbolje odzovejo na ustrezno temo. Vaš e-poštni naslov se ne bo uporabljal za namene, ki niso v skladu z našo politiko zasebnosti.

Vabimo vas, da nas kontaktirate na info@mojpsihoterapevt.si. Z veseljem in zanimanjem vam bomo prisluhnili, saj želimo, da smo v storitvi najboljši.

Pogoji poslovanja veljajo od maja 2018 dalje.

Ta stran uporablja piškotke. Več
Strinjam seNe strinjam se